Vjerojatno ste već čuli za slučaj člana Strujnog kruga čije vozilo je ostalo zaglavljeno na punjaču punih šest dana. Pročitajte u nastavku kako je cijela priča na kraju završila.
Prije koji tjedan član Strujnog kruga našao se u nezavidnoj situaciji kada je pokušao napuniti svoj Subaru Solterra na ultra brzom punjaču snage 150 kW na autocesti. Zbog vandaliziranog punjača došlo je do povećane temperature spoja i utikač se zapekao za utičnicu vozila. Problem je nastao zato što operator nije imao informacije da je punjač vandaliziran, a vozač nije vidio oštećenje da bi mogao pretpostaviti da će biti nekih problema s punjenjem.
Nakon minutu i pol punjenje se neočekivano zaustavilo, vozač je pokušao ponoviti punjenje, ali je punjač odbijao ponovnu aktivaciju. Nakon odustajanja, vozač je pokušao iskopčati vozilo kako bi otišao na drugi punjač, međutim to nije bilo moguće. Koliko god se trudio, nije uspijevao izvaditi utikač iz utičnice vozila pa je automobil ostao zaglavljen na odmorištu punih šest dana.
Vlasnik vozila je nakon bezuspješnih pokušaja kontaktiranja korisničke službe, morao uzeti stvari u svoje ruke. Angažirao je ovlašteni servis koji je došao na lice mjesta i morao rastaviti cijeli prednji kraj vozila kako bi došao do zavarenih kontaktnih igala u CCS konektoru, točnije utičnici i utikaču. S obzirom na okolnosti, šteta je bila nekoliko tisuća eura, pa je naš član odlučio angažirati dva odvjetnika i planirao pokrenuti sudske postupke.
Kako je vozač i član Strujnog kruga, obratio se našoj udruzi za pomoć. Udruga Strujni Krug odmah je poduzela korake kako bi mu pomogla, preuzela je ulogu medijatora između operatora i člana i uspješno postigla sporazumni dogovor. Kontaktirali smo predstavnike pružatelja usluge operatora te vlasnika punjača, informirali ih o situaciji i naglasili potrebu za otvaranjem komunikacije i rješavanjem problema.
Postignut je dogovor da će operator u potpunosti pokriti sve troškove štete nastale prilikom punjenja u najkraćem mogućem roku, što su nam jučer potvrdile obje strane. Koristimo i ovaj kanal kako bi smo se zahvalili operatoru na donošenju ispravne odluke i suradnji.
Naša posvećenost članovima znači da svaki član može računati na nas u teškim trenucima. Strujni Krug nastavlja raditi na jačanju svojih resursa i partnerstava kako bi osigurao najbolju moguću podršku svojim članovima te pozivamo sve vozače električnih automobila da nam se pridruže i postanu dio naše zajednice.
Ovaj slučaj još jednom pokazuje koliko je važno imati pouzdanog partnera u situacijama kada nešto pođe po zlu. Naša udruga nudi bogatstvo resursa, informacija i kontakata koji su neprocjenjivi u ovakvim situacijama. Iskustvo člana iz Rijeke pokazuje koliko je važno imati podršku udruge.
Stoga se učlani još danas i pridruži našoj zajednici!